哇哈体育

 找回密码
 注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
查看: 141|回复: 11

扫码点餐,不应该是唯一选择

[复制链接]

144

主题

243

帖子

425

积分

Lv.12

Rank: 12Rank: 12Rank: 12Rank: 12

积分
425
哇币
896
部落号角
0
发表于 2021-2-1 12:45 | 显示全部楼层 |阅读模式

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?注册

x
前不久,西北某市市民王先生到一家餐厅吃饭,当他呼唤服务员准备点菜时,服务员却告诉他:“请扫码点餐。”王先生追问能否通过纸质菜单点餐,服务员说:“抱歉,我们餐厅只能线上扫码点餐。”

眼下,很多餐厅都推出了“无接触服务”,扫一扫二维码即可完成排队、点餐、结账等多项服务,方便消费者的同时也节省了人工营运成本,提升了营运效率。然而,有些商家因此取消了人工点餐服务,这让一部分消费者感到烦恼。

“现在只要到餐厅吃饭,服务员就要让我扫码点餐,如果我坚持要通过纸质菜单点餐,服务员的态度立马就冷下来,好像我是个麻烦的人。”在某保险公司工作的贾女士今年40岁出头,对于移动支付等消费新模式,并不是一个落伍的人,“但对我来说,在与服务员交流的过程中,挑选自己喜欢的菜品,这种用餐体验是扫码点餐无法替代的。而扫码点餐破坏了这种人与人之间的沟通交流,甚至有种吃饭在赶时间的错觉”。在贾女士看来,扫码点餐应是可选项,而不应该成为唯一选项,应当由消费者决定是否扫码点餐,而不是由商家“一刀切”。

一些老年人也在面对扫码点餐时犯了难。“现在一到餐厅,听说是扫码点餐,我心里就直打鼓。”陈先生今年70多岁,虽然也在使用智能手机,但并不熟练。“有一次,我跟老伴到餐厅吃饭,在扫码点餐上就花了半个多小时,页面上的字太小,看不清楚,操作又很麻烦,一不小心就点错了,只好重新来一遍。”陈先生的遭遇不少老年人都曾碰上过。

还有些消费者不愿意使用扫码点餐,是担心个人信息泄露等安全问题。“有些商家扫码点餐,强制要求消费者关注商家的公众号或者下载应用程序,然后没完没了地推送垃圾信息。”记者随机采访了一位正准备用餐的顾客,他表示有些商家把消费者用餐过程当作免费推广,吃过一次饭后,每天都在推送信息,烦不胜烦。此外,还有些商家在扫码点餐时,要求消费者提供姓名、电话等各种信息,或者要求开通访问位置信息权限,这让一些消费者感到不安全。

对此,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江认为,商家使用扫码点餐的方式可以理解,但不能滥用,“在点餐方式上,消费者享有充分的选择权,既有权选择通过服务员点餐,也有权选择扫码点餐。商家不能只考虑成本,而不考虑消费者的实际感受,尤其不能忽视一部分老年消费者的需求。”

陈音江认为,扫码点餐还要注意保护消费者个人信息安全,有的商家过度采集和使用消费者个人信息,又没有采取足够安全的技术手段和硬件设施来确保个人信息安全,有的商家甚至没有经过消费者同意,就随意给消费者发送广告信息,“这些做法都损害了消费者个人信息受保护的权利”。

来源:人民日报
积极参与短视频推广,可联系管理员免费兑换会员使用阅读权限~

17

主题

1185

帖子

1242

积分

Lv.23

Rank: 23Rank: 23Rank: 23Rank: 23Rank: 23Rank: 23Rank: 23

积分
1242
哇币
3083
部落号角
0
发表于 2021-2-1 19:13 | 显示全部楼层
之前去过一家店扫码点餐一直点不起来就问服务员能不能给我菜单,回复我没有,只能扫码。真的很无语。直接就走了。又不是只有你这一家店可以吃饭
积极参与短视频推广,可联系管理员免费兑换会员使用阅读权限~
回复 支持 反对

使用道具 举报

22

主题

155

帖子

219

积分

Lv.8

Rank: 8Rank: 8Rank: 8Rank: 8

积分
219
哇币
621
部落号角
0
发表于 2021-5-5 03:35 | 显示全部楼层
实际上更多原因是,现在的年轻人都不愿意去做服务员了,服务员缺人
积极参与短视频推广,可联系管理员免费兑换会员使用阅读权限~
回复 支持 反对

使用道具 举报

头像被屏蔽

0

主题

49

帖子

53

积分

禁止发言

积分
53
哇币
17
部落号角
0
发表于 2021-2-25 20:15 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
积极参与短视频推广,可联系管理员免费兑换会员使用阅读权限~
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

80

帖子

99

积分

Lv.4

Rank: 4Rank: 4Rank: 4Rank: 4

积分
99
哇币
856
部落号角
0
发表于 2021-2-1 19:13 | 显示全部楼层
非常同意,不考虑实际情况
积极参与短视频推广,可联系管理员免费兑换会员使用阅读权限~
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

185

帖子

271

积分

Lv.10

Rank: 10Rank: 10

积分
271
哇币
2250
部落号角
0
发表于 2021-2-1 22:47 | 显示全部楼层
应该提高多种选择,方便顾客,尤其是老人!
积极参与短视频推广,可联系管理员免费兑换会员使用阅读权限~
回复 支持 反对

使用道具 举报

8

主题

107

帖子

127

积分

Lv.5

Rank: 5

积分
127
哇币
76
部落号角
0
发表于 2021-2-23 16:55 | 显示全部楼层
任何事情都不应一刀切
积极参与短视频推广,可联系管理员免费兑换会员使用阅读权限~
回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

301

帖子

333

积分

Lv.11

Rank: 11Rank: 11Rank: 11

积分
333
哇币
826
部落号角
0
QQ
发表于 2021-2-23 17:45 | 显示全部楼层
应该是既能手机点餐,又能服务员来点餐
积极参与短视频推广,可联系管理员免费兑换会员使用阅读权限~
回复 支持 反对

使用道具 举报

0

主题

112

帖子

164

积分

Lv.6

Rank: 6Rank: 6

积分
164
哇币
1028
部落号角
0
发表于 2021-2-24 16:59 | 显示全部楼层
同意!不应该被强制捆绑
积极参与短视频推广,可联系管理员免费兑换会员使用阅读权限~
回复 支持 反对

使用道具 举报

1

主题

126

帖子

150

积分

Lv.6

Rank: 6Rank: 6

积分
150
哇币
3911
部落号角
0
发表于 2021-2-24 19:20 | 显示全部楼层
不是老年人的我也对扫码点餐比较反感
积极参与短视频推广,可联系管理员免费兑换会员使用阅读权限~
回复 支持 反对

使用道具 举报

头像被屏蔽

0

主题

85

帖子

152

积分

禁止发言

积分
152
哇币
7277
部落号角
0
发表于 2021-5-2 16:42 | 显示全部楼层
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
积极参与短视频推广,可联系管理员免费兑换会员使用阅读权限~
回复 支持 反对

使用道具 举报

*滑动验证:
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

Archiver|手机版|小黑屋|广告合作|哇哈体育

GMT+8, 2021-6-20 20:14

Powered by Discuz! X3.4

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回复 返回顶部 返回列表